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上海大金空調維修故障排除

產品分類: 維修項目

確認事項 作業前,務必和客戶確認以下事項: 1.有沒有不能夠進入的場所? 2.電源開關的操作,有沒有不能停止供電的設備? 3.作業內容和注意點(焊接、現場的開始到結束等) ※進

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上海大金空調維修故障排除確認事項:

作業前,務必和客戶確認以下事項:

1.有沒有不能夠進入的場所?

2.電源開關的操作,有沒有不能停止供電的設備?

3.作業內容和注意點(焊接、現場的開始到結束等)

※進行焊接作業時,必須選擇通風良好、無易燃易爆物品的現場。某些作業現場對焊接作業有特殊要求時,應提前做好準備(如開具動火證、現場準備滅火器材等)。

(3)準確判斷,可靠處置

將故障設備進行快速、準確的修理,使其在最短的時間內恢復至正常的使用狀態,這是大金服務工程師的使命。因此,每天鉆研技術,磨練技能很有必要。

《大金空調故障判斷手冊》包含了大金空調故障代碼的含義、故障代碼的查詢方式、常用部件的檢測方法等,請隨身攜帶,以方便在現場查閱。

仔細詢問故障狀況(5W1H):

誰,什么,何時,何地,為何,怎樣

保修期以外的情況下,實施維修作業前,出具收費標準,介紹收費情況。

(4)爭取一次完成

一次完成,對客戶和大金雙方都是有好處的。為了做到一次完成,事前準備不懈怠,準確判斷,可靠處置,這些都是必不可少的。

以一次完成為目標,在最短的時間內完成。一次作業不能完成的情況下(更換部品、檢漏等),告訴客戶,我們將會在最短的時間內完成(原則上三天內結束),根據客戶時間安排來約定下次上門時間。

(5)快速、準確地反饋

維修服務時,收集現場的情報,讓大金產品的品質現狀及時準確地顯現出來。如果每個維修工程師都能把現場有價值的品質情報及時反饋到品管、開發部門,大金的產品品質就會不斷提高。

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